みなさま、こんにちは☆

さわやかの先週の活動プログラムで、JSTを行いました。

J…Job related(ジョブ　リレイティッド )

S…Skills（スキルズ）

T…Training（トレーニング）と言って、

「職場対人技能トレーニング」のことをさします。

簡単に言いますと、職場でのコミュニケーションを

円滑にするためのビジネスマナーの学習・練習です。

様々な項目があり、さわやかでは定期的に月に数回

行っています。

今回のテーマは「電話応対」についてです。

資料をもとに、基本的な電話の受け答えや

かけ方の基礎・マナーから手順、良く使われる言葉や

敬語について学習しました。

家族や友人・知人とは気にせず話していたのに、いざ

相手が会社や取引先となると、大人社会のマナーや

敬語が上手く使えるのだろうか？

こんな事を言われたら、どう対応したら？などの

不安を解消するため、基礎からしっかり学びます。

参加者の方からも、過去にあった実体験の話しなどを

聞くことが出来ました。

次回は、「電話応対～実践編～」として、一般的な

職場でのやり取りを想定して、実際に電話応対を

行っていきます。またブログにてお知らせしますね♪

さわやかでは随時、見学・体験を受け付けています。

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