・就労継続支援B型事業所
・指定事業所番号 0110102399
地下鉄東西線西28丁目駅から徒歩3分
JST~就労準備講座~
みなさま、こんにちは☆
さわやかの先週の活動プログラムで、JSTを行いました。
J…Job related(ジョブ リレイティッド )
S…Skills(スキルズ)
T…Training(トレーニング)と言って、
「職場対人技能トレーニング」のことをさします。
簡単に言いますと、職場でのコミュニケーションを
円滑にするためのビジネスマナーの学習・練習です。
様々な項目があり、さわやかでは定期的に月に数回
行っています。
今回のテーマは「電話応対」についてです。
資料をもとに、基本的な電話の受け答えや
かけ方の基礎・マナーから手順、良く使われる言葉や
敬語について学習しました。
家族や友人・知人とは気にせず話していたのに、いざ
相手が会社や取引先となると、大人社会のマナーや
敬語が上手く使えるのだろうか?
こんな事を言われたら、どう対応したら?などの
不安を解消するため、基礎からしっかり学びます。
参加者の方からも、過去にあった実体験の話しなどを
聞くことが出来ました。
次回は、「電話応対~実践編~」として、一般的な
職場でのやり取りを想定して、実際に電話応対を
行っていきます。またブログにてお知らせしますね♪
さわやかでは随時、見学・体験を受け付けています。
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